【iPad修理】非正規店に修理に出して故障した:コピーが付いていた話

今日は、ちょっと珍しい話題にいきましょう。

iPadの修理!

今はあまり多くないですが、昔は1日1回は「iPadの修理は出来ませんか?」というお問い合わせを頂きました。

特に多いのが、画面の修理です。

ガラスが割れた、液晶が一部映らない、黒いシミが出ている、、、etc。

故障の状況としては、iPhoneと一緒ですね。

私たちは、技術的にはiPadの修理は可能です。

ただ、iPadの修理には問題があり、お客様から信用を失ってしまうのが恐れがあるので、うちでは取り扱いはしておりません。


以前ご来店頂いた、と言うか、今でも何かとご利用頂いている女性のお客様がいらっしゃいます。

半年くらい前かな、このお客様にiPadの修理の相談を受けました。

iPad miniのガラスが割れてしまったのですが、修理できますか?

私はこのお問い合わせに対し、以下のようにお答えしました。

iPadの修理は承っておりません。
iPadはiPhoneと違い、民間のお店で手で修理を行うと、不具合が発生し、高確率で再修理になるためです。
正規店に修理に出さないのであれば、今回は諦めてそのiPadは売却し、そのお金を新しいものを購入する費用に当てることをお勧めします。
うちは割れていても買取はできますので、宜しければ持ってきてください。


そのうちいらっしゃるかな〜と思っていたのですが、この時はお客様はご来店されませんでした。

私はこんな話もすっかり忘れていた先日、こちらのお客様から「iPadを買い取ってくれないか?」というご連絡を頂きました。

この話を完全に忘れていた私は「じゃあ端末を持ってきてください」とお答えしました。

実際にご来店いただき、iPadを拝見した瞬間、強烈な違和感を感じました。

「なんだこれ?」と。

実際の端末の写真は、こちらです。


違和感の正体、分かりますか?

私は1年前のお客様との会話をすっかり忘れておりましたので、すぐには気付けませんでした。

査定しながら「何がおかしいのかな〜」と考えていたところ、操作していて気付きました。



実は、コピーパネルが取り付けてありました。

これが違和感の正体でした。

そこで一気に全部思い出して、お客様に「これ、修理に出しましたか?」と伺ったら、「某非正規店に修理に出した」とおっしゃっていました。


画面は暗いし、操作感は悪い(カクカクしている)し、液晶はところどころ白光りしている。

iPhoneのコピーパネルとソックリですよね。

上記リンク「iPadの修理をお断りしている理由」の中で、

”iPadはガラスが高確率で浮いてきてしまう”

という話をしておりましたが、まさにこの端末も、見本のように浮いてきておりました。

写真では見えないですが、ガラスがパカパカしていました。


さらに、今回の端末であるiPad mini4というのは、電源ボタン(スリープボタン)がガラスと一体になっているらしく、画面交換の際に、このスリープボタンも一緒に交換するようです。

このスリープボタンが完全に壊れていました。

スリープボタンって、起動面でも重要な役割を担っているんですね。

iPhoneで言えば、スリープボタンが故障していると、りんごループになったり、再起動を繰り返したりします。

今回のiPad mini4も同様の症状が出ており、画面がチカチカしたり、再起動を繰り返していました。

「コピーパネル」と気付いて、すべての合点がいきました。

と同時に、私の中では「あんなにちゃんとアドバイスしたのに、どうして修理に出してしまったのか」と、非常に悲しい気持ちになりました。

ハッキリ言いますが、こんな仕上がりなら、修理しない方がいいわけですよ。

こんな端末、ジャンク以外の何物でもないです。

結局、買取価格は「1,000円」です。

だったら、割れた時点で売却して、新しいものを買ってしまった方が絶対的に良かったのは明白です。

こんな無意味な修理、金をドブに捨てたも同然です。


私は日々様々なアドバイスをしますが、別に自分のために言っているわけではありません。

どんなアドバイスも「この方にとってはどういう方向が1番コスパがいいか?」を熟考して行なっています。

こういうと綺麗事に聞こえるかもしれませんが、その時に私自身の得だけを考えてアドバイスするよりも、相手にとってベストのアドバイスをした方が、のちのちに繋がるからです。

それが私にとっても、結果「いい」わけです。

ですので、私のアドバイスを無下にしないでください。

私は数々、たくさんの方の相談に乗ってきましたが、私のアドバイスを信用せず、それに反した行動を取っている方は、ことごとく失敗しています。

私は、プロです。

この道で、お金を頂いて生きています。

一般の方が思い付く・悩んでいることのほとんどは、経験済みです。

ですので、せっかく私にご相談くださるご縁があったのであれば、「信用してほしい」というのが私の願いです。


そして、私のアドバイスを素直に聞けないような性格の方は、そもそも相談してこないで頂けると助かります。

今回のお客様は、お客様自身は私を大変信用してくださっている方だったのですが、iPad自体は娘さん所有のもので、娘さんが修理に出してしまったとのことでした。

当時お電話でのご相談だったので、きっと、私のアドバイス自体も、うまく娘さんに伝わらなかったのではないかと思います。

ですので、今回のお客様は例外ですが、問い合わせしてくる方の中には私に反論してきたり、結局アドバイスも聞かず自己流でやってしまう方もいらっしゃいます。

https://iphone-terminal.com/【水没】素直に話を聞いてくれる方ほど復活率は

私も暇ではないので、そういう方と遭遇すると、非常に時間を無駄にした気持ちになり、うんざりします。

私は「どうして人にアドバイスを求めてきて反論するのか?聞けないのか?」全くもって不思議でならないのですが、こういう素直な性格でない方は、私とは合わないと思いますので、他の店に問い合わせください。

双方ともに、時間の無駄です。

以上、今日は、うちにとっては珍しいiPadの修理に関してご紹介してみました!

今日はかなりキツイことを言ってしまいましたが、私たちはユーザーの皆様の役に立つことでお金を頂いています。

ですので、ユーザーの役に立たないことは言いません。

それをぜひ覚えておいて頂けると嬉しく思います。