【iPhone6S】アップデート失敗でりんごループ→iTunesでアップデート復旧

先日承りましたお客様のご相談事例をご紹介させていただきます。

機種はiPhone6Sです。

ご相談内容は、こちら。

iOSをアップデートしたら失敗してしまい、いじっていたらりんごループに突入してしまった

りんごループに突入してしまったら、まず強制再起動をしてみましょう。

軽度の不具合であれば、これで復旧する可能性があります。(ただ、私はこの強制再起動でりんごループを抜けた試しがありません。)

iPhone6Sの強制再起動は「ホームボタン+電源ボタン」の長押しです。

今回のお客様の場合にも、やってみましたがダメでした。


ですので、私のMacbookのiTunesに繋ぎます。

これは私のiPhoneを使って繋いだ時の写真なので見本ですが、こんな風にアップデートできるようになってます。

もう少し細かく言うと、iPhoneをMacbookと繋いでからリカバリモードに入れてアップデートをするのですが、その辺の細かい事に関してはググれば情報がたくさん出てきますので、そちらを参考にしてください。

1つ1つ工程の写真を載せながら丁寧に解説してくれている記事がたくさんあります。



今回のお客様の場合には、iTunesでアップデートをしたら無事りんごループを抜けることができまして、データも一切消える事なくお返しすることができました^^

お客様のiPhoneの設定をチラッと見たら、iCloudに全くバックアップが取れていませんでしたので、アップデート失敗したらデータ全消しでした!!!

復活してよかった〜。

りんごループのような中に入れない不具合に関しては、手間の割にはお客様に相当喜んでいただけるので、私としてはかなりやりがいがあります。笑

ただ、まぁ怖いですけどね。

今回のお客様の場合は、りんごループ脱出成功と言うことで、料金は3,000円でした!

お客様ご来店誠にありがとうございました^^

最後に、iOSをアップデートする際は、

・電池の残量が十分にある事

・アップデート中はiPhoneを極力触らない事

りんごループに陥る理由として最も多いのは、アップデート中に電池の残量が切れてアップデートに失敗してしまうことです。

不安なら充電器に繋げながら、アップデートしましょう。

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