【iPhone6S】急に電源が入らなくなった→入るけど減りが異常に早い(基盤故障の疑い)

ここのところ、同じようなお問い合わせが急増しており、その対応に苦慮しております。

ですので、そのお問い合わせ内容や点検結果、私の意見をこちらに記載しておきます。

同様のことで悩んでいる方がいらっしゃいましたら、この記事を参考にして頂けますと幸いです。

まず、問い合わせ内容はこちら。

使っていたiPhone6Sの電源が急に入らなくなってしまいました。電源が切れる前に、本体が急に熱くなりました。これは直りますか?

iPhone6Sの電源が急に入らなくなりました。電源が切れる直前の数時間は、バッテリーの充電残量の減りがいつもより異常に早い印象を受けました。これは直りますか?

問い合わせ内容に多少の違いはあるものの、皆さん、ほぼこのような内容です。

この問い合わせの共通点は「iPhone6Sであること」「Yモバイルから買ったものであること

この2点。


直るかどうか結論から申し上げますと、

バッテリー交換すれば電源は入ります。ただ、バッテリー交換しても、バッテリーの減りが異常に早いので、日常的にメイン機として使うのは困難だと思います。

これはバッテリーの問題ではなく、基盤故障の疑いがあります。Appleにお問い合わせいただくか、買い替えをお勧め致します。

このところ、この手の故障をかなりの数点検しているのですが、ほぼ例外なく、上記の結果が出ています。

ですので、うちとしては、バッテリー交換をして電源を入れてあげることは出来ます。

費用は5,990円(税込)です。

ただし、この症状の出ている端末においては、バッテリー交換後に「バッテリーの減りが早い」という理由ではご返金には応じられません。

そのため、あとはお客様のご判断にお任せしております。

「とりあえず機種変するにもデータが必要だから交換して電源を入れて欲しい」と言ってご依頼くださる方もいらっしゃいますし、逆に「どうせ減りが早くて使えないなら勿体無いからいいや」と言って、バッテリー交換されない方もいらっしゃいます。

そこは各々のご判断にお任せしておりますので、必要でしたらバッテリー交換をご依頼頂けますと幸いです。


この症状が出ている原因に関して、私は全くわかりません。

昔からYモバイルのiPhone6Sは、今回のような電源系(電源が入らない、電池の減りが異常に早い)のトラブルが、他キャリアに比べて多いような印象はありましたが、それにしてもここ最近、同様の問い合わせが異常に増えています。

また、中古市場で同じ内容の故障端末もよく見かけます。

こういう症状の出てしまっているものは、単純なバッテリー交換では直りませんので、Appleに問い合わせいただくか、あとは買い替えしていただくしかないのかな、と思います。

では、以下、この故障に関連するよくあるご質問に参ります。


よくあるご質問

Q 直るかどうかとりあえず点検だけして欲しいのですが、費用はかかりますか?

A 当社は点検費を頂いていないため、この故障については、バッテリー交換をご希望でない方の点検は、原則予めお断りさせて頂いております。ほとんどの確率で直らない(電源は入るが減りが異常に早い)ためです。


Q この故障はYモバイルから買ったiPhone6Sに限りますか?

A 勿論、Yモバイルの6Sに限った症状ではありませんが、ここ最近、急激に問い合わせが増えている端末は、ほとんどが”Yモバイルで購入された”と申告頂いているものです。


Q 単にバッテリーが故障しているだけで電源が入らない場合もあると思うのですが、それと今回の故障、どう見分ければいいですか?

A 明確な見分けかたを発見したわけではないのですが、単にバッテリーが故障しただけという端末は、故障する以前からユーザーが明らかにバッテリーの劣化を感じています。それにも関わらず、バッテリー交換もせず無理やり使ってしまい、結果バッテリーが故障するという事態に陥ります。
一方、今回ご紹介した故障は「突然」起きています。それまで全く問題なかったのに、急に電源が入らなくなっているようです。
また、もう一つ重要な症状としては、電源が入らなくなる直前「端末が熱くなった」「減りが異常に早くなった」という点。
この症状が出ていたら、ほぼ間違いなく直らないと思います。


Q どうしてこの故障になったのか、明確な原因は分かりますか?

A 当社は基盤故障は専門外ですので、明確な原因は分かりかねます。
ひとつだけ明確に言えることは、単純なパーツ交換では直らないということです。
今後iOSをアップデートするなどで症状が改善する可能性もあるとは思いますが、iOSについては知る由もありませんので、現段階で、当社がお力になれることはありません。
iPhoneの基盤故障を専門に扱っているところであれば、何かご存知かもしれません。


Q 直らないなら中古端末に買い替えたいのですが、そちらで購入することは可能ですか?

A 可能です。その場合、故障した6Sの電源を入れてデータ移行するまでを、無料のサービスとして対応しております。また、故障した6Sはデータ移行後に買い取っております。
中古端末は、時期によって、販売価格・在庫ともに変動があるため、オンラインショップからご確認いただくか、
直接ご来店いただき、在庫の確認をお願い致します。オンラインショップ
中古端末はオンラインショップに掲載していないものも多数ございますので、可能であれば、直接ご来店の上、ご確認ください。



以上です。

とりあえず、よくいただく質問や、疑問に思っているであろうことを簡単にまとめておきました。

これ以外にご質問がありましたら、下記のコメント欄に投稿頂けますと幸いです。

このところ、あまりにも同様の問い合わせのが多く、おひとりおひとりに同じ対応をしていくのが大変なので、この故障に関するご質問は公の場に掲載しておきたいという思いがあります。

当社の都合で誠に勝手ではございますが、何卒ご協力頂けますと幸いです。

では、皆様の参考になりましたら幸いです。

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