【静岡県から】【iPhone8】【他店修理】画面が暗い・粗い

先日、郵送にてご修理依頼をいただきましたお客様のご修理事例をご紹介させていただきます。

お客様、ご利用誠にありがとうございました^^

本日の機種は、iPhone8。

iPhone8のお問い合わせ、非常に増えております。

特に、東京の後楽園店の方によくいただきます。

iPhone8は、単純な画面のガラス割れや液晶故障のような一般的なトラブルではなく、ほとんどが「他の非正規店で画面交換したら、知らないうちにコピーパネルが取り付けられた。使いづらくなってしまったので、純正だった頃の画面の質に戻して欲しい」というご依頼です。

こういうお客様のご要望にお応えするため、私たちは死ぬ想いでしっかりとした品質のiPhone8の液晶純正パネルを集めています。

もうほんと、めっちゃ大変です。

しかし、これが私たちの存在意義なので、必要な方がいらっしゃる限りはお応えできるよう努力していこうと思っております。

さて、話を本日のご修理事例に戻しますね。

本日ご紹介させていただくお客様は、以前iPhone8のガラスを割ってしまい、ある非正規店で画面交換されたそうです。

画面交換後、画面が暗いこと・液晶の表示が荒くなったことを不審に思い、ネット検索で当社ホームページを見つけられ、コピーパネルが取り付けてあることに気付かれたとのことでした。

その後、再度ガラスを割ってしまったことで「ちゃんと直そう」とお考えになり、後楽園店にご修理依頼をしてくださったとのことでした。

誠にありがとうございます^^

後楽園店は東京の中心部に近いこともあり、割と遠方の方からもお問い合わせをいただくのですが、お仕事や用事で思った時間にいらっしゃることができない場合には郵送でのご依頼にご変更いただくこともあります。

ご希望の方はご相談ください^^

さて、早速端末を送っていただいて拝見させていただきました。

実際に取り付けてあったパネルのお写真、掲載させていただきます。

左が純正のオリジナルパネル、右がお客様の端末に取り付けてあったコピーパネルです。（どちらのパネルもうちの端末に取り付けています。）

いかがですか？

まぁこう見ると、確かに「暗いな」「色味が変だな」と感じるかもしれませんが、このコピーパネルはかなり出来がいいものでした。

ほとんどの人が実際に見て伝えてもピンと来ないと思います。

それくらい出来が良かった。

業界の裏事情を知らない一般の方がこのレベルで違和感を感じたことに、正直驚きました。

とても繊細で細かいことに気がつく凄い感性の持ち主の方だな、と僭越ながら感じました。

では、今回当社で出させていただいたパネルをお見せ致します。

お客様の端末に取り付ける前、当店端末にて動作チェックを行った際に撮影したものです。

色味、戻りましたよね。

純正のオリジナルパネルと比べても遜色ない。

これが当社の液晶純正パネルです。

以前、ある非正規の修理店が自店のブログで偉そうにうちの批評をしていることがあったのですが、その中でこんなことを言っていました。

・パネルに限定して言えば、正規店より安価であることを除くと、非正規店を利用するメリットは、・データをそのままで修理が可能
・正規店に比べると待たずに修理できることが多いということだけですので。

あるiPhone修理店のブログ記事が匿名で送られてきた話

まぁその他大勢の修理店なら、そうでしょうね。

これを見たとき、私は正直にいうと「一緒にすんな」と思いました。

業界歴の長いフランチャイズ店の店主に多いのですが、自分のところのやり方がすべてだと決めつけて、さもそれが当然のように言い切ってしまうこと。

当社のように親会社もなく、何にも縛られず個人で独自に修理しているようなところは、あなたたちの常識には無い、出来ないノウハウが沢山あります。

そして、そういうことは絶対に他言しませんので、世の中には情報として流れません。

ですので、自分の物差しだけで、公然と他社を名指しで批判することは、やめた方がいいと思います。

恥をかくのは、あなたです。

こんなことを言っては非常に失礼かもしれませんが、あなたたちの親よりも、個人店の方がはるかに経験も知識も積んでいる場合があります。 

また、それこそ個人で自由なので、様々な情報がダイレクトに集まってきます。

そして、様々な情報・経験・知識をもとに、技術やパーツを開発をしているのが当社です。

うちは業界の非常識を邁進しているため、他店舗の常識では測れませんし、測ってもらいたくありません。

だからこそ、今回のようなお客様のご要望にも、しっかりとお応えすることが出来るんです。

申し訳ありませんが、“非正規店を利用するメリットは「データをそのままで修理が可能」「正規店に比べると待たずに修理できることが多い」ということだけ”などと言い切ってしまっているような店には、絶対に真似できません。

そもそも、こんなこと言っているような人には、ユーザーからの相談も届きません。

そりゃ応えられる人にしか、相談なんてしませんよ。

「あなたの店では応えられないから相談にもいかないだけで、悩みを持っている人も沢山いるし、それに応えられる店もある」

それを忘れないでほしいです。

あなたの常識は、本当に小さな世界の話なんですよ。

それを分からないで偉そうなことを言っていると恥をかきます。

それはもちろん、私にも当てはまることです。

だから、私は特定の他店や店舗名に言及しないんです。

例えば、今回のお客様のように「非正規店に画面交換に行って勝手にコピーパネルが取り付けられた後に当社で液晶純正パネルに交換する」修理の場合、私は情報収集のため、前回どこで画面交換したのか、場所と店舗名をお伺いしています。

“被害者を増やさないため”という大義名分のもと、お客様から聞いたその店舗名を当ブログに掲載していくことだって、私には可能です。

しかし、そんな無粋なことはしません。

そんなことしたらダサくないですか？

ぶっちゃけいろいろ言いたいことなんて山ほどありますが、そんなことを影で言っていたらフェアではないし、自分で裏取りをしているわけでもないので、私は明らかな悪意を持って攻撃されない限り、絶対に特定の店舗名を出して批評することはありません。

それは最低限の礼儀ではないかと思うんです。

私だって失敗もするし、勘違いしていることもあるし、知識不足なこともあります。

そこはお互い様です。

私もうちも決して完璧ではありません。

別に何を言っても何を書いても個人の自由ですが、特定の個人・店舗に対して裏取もせずいわゆるフェイクニュース的なものを流してしまうのはルール違反かなとおもっているので、私自身はそこは注意しています。

と、いつもながら話が逸れてしまいまして申し訳ありません。
話を戻しますね。

今回のお客様はご修理前は「本当にちゃんと戻るんだろうか？」と結構ナーバスになられていたご様子だったのですが、ご修理後は「明るさが戻った！」と、非常にご満足頂いた感想をおっしゃってくださいました。

今回は無事にご修理が完了したため、私の方も安堵致しました^^

今回のご修理料金はiPhone8のコピーパネル割れ→液晶純正パネルに交換で、修理料金は17,980円でした！

お客様、ご利用誠にありがとうございました。