インターネットの接続が解除されているためアップデートを検証できません

先日、ご近所よりお越しいただきましたお客様のご相談をシェアさせていただきます。

お客様、ご利用誠にありがとうございました^^

機種はiPhone6です。

内容はiOSのアップデートに関することです。

お客様のiPhoneのiOSは10.2.1でした。(10.1.1だったかも。ちょっとうろ覚えです。)


ご相談は、こちら。

iOSをアップデートしようとしたところ、”アップデートが検証できません。インターネットへの接続が解除されているためiOS”10.3.3″を検証できません”と出てしまい、アップデートが始まらない。


私もやってみたのですが、iOSのアップデート規約に同意すると、以下のような表示が出てきました。

画像は私の自作なので実際とは若干異なりますが、こんな感じです。


これは”インターネットへ”と表示されているため、一見Wi-Fi関連やネットワークの問題のようですが、原因は違います。

このエラーの原因はダウンロード済みのiOSアップデートのファイルが最新版ではなく、既にアップデートの期限が切れていることです。

簡単にいうとこれから入れようとしているiOSが古いためアップデートできないということです。

ですので、解決方法としてはダウンロードしたiOSを一度削除し、再度最新のiOSをダウンロードすることです。


ダウンロードしたiOSを削除する方法をご案内しますね。

設定→一般→iPhoneストレージと進みます。


iPhoneストレージをタップすると、インストールしたアプリの一覧が出てきます。

この中にiOS数字がありますので、ここをタップ。


これは見本用に私のiPhone7で撮影したものなので11.2になっていますが、お客様のiPhone6では10.3.3でした。

タップするとこの画面が出てきますので、下の「アップデートを削除」をタップしてください。



これでiOSが削除できました!


削除ができたら再度設定より、ソフトウェア・アップデートを見てみましょう。


そうすると、このように最新版のiOSをダウンロードする画面が出てきます。

これを通常通り、ダウンロード→インストールと進めば無事最新のiOSが入れられるはずです。

今回のお客様の場合には、この手順を踏みましたところ、無事最新のiOSがインストールできました。

分かってしまえばなんてことないことなのですが、そこになかなか辿り着かないというのがiPhoneには多いですね。

と、偉そうに言っている私も今回はエラーの原因がわからなくて師匠に教えてもらいました。笑

私自身も日々勉強しております。

同様の症状でお困りの方の参考になりましたら、幸いです^^

※追記

Apple公式の該当ページをご紹介しておきます。

この方法で効果がなかった場合、公式ページを参考にしてください。

iPhone、iPad、iPod touch がアップデートされない場合ーApple公式


よくいただくご質問

Q 上記の方法でアップデート出来ませんでした。他に方法はありませんか?

A パソコンに繋いでiTunesからアップデートをしてみて下さい。
あとは、上記にご紹介した公式ページを参考にしてください。
iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合


Q パソコンがないので、パソコンを使わないで出来る方法はありませんか?

A 各々の端末の状況が分からないので、お答えのしようがありません。
あとは、Appleに直接お問い合わせをお願い致します。


Q パソコンを持っていないので、iTunesからアップデート出来ません。
店舗に端末を持ち込めば、パソコンからアップデートして頂けますか?

A 可能です。ただ、アップデートの場合、手数料として3,300円(税込)頂戴しております。
ご家族、お友達にパソコンを借りて試す方法もあるかと存じますので、当社は最終手段としてご活用頂ければ幸いです。

インターネットの接続が解除されているためアップデートを検証できません” に対して5件のコメントがあります。

  1. より:

    突然失礼します。
    iPhoneがアップデート出来ずに困っており、色々検索した結果 こちらのページに辿り着き、無事にアップデートする事が出来ました。

    詳しく方法を記載して頂き、本当にありがとうございます。
    とても助かりました。

    ブログ主様が、より一層幸せな生活を送れます事を 心から願っております。

    本当にありがとうございました。

  2. より:

    先程コメントした者です。

    アップデート出来たと思っていたのですが、やはり「インターネットへの接続が解除されているため iOS12.4.6を検証できませんでした」と表示されてしまいました。

    この後はどうしたら良いですかね?

    1. Miki Matsushima より:

      では、パソコンにつないでiTunesからアップデートしてみてはいかがですか?

  3. 古林 より:

    こちらの記事のおかげで、問題が解決しました。
    こうなったら買い換えるしかないのかなと思っていたので、7万円分の価値がこの記事にありました。

    1. Miki Matsushima より:

      買い替える前に見つけて頂いて良かったです^^

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