うちがガラスコーティングをやらない理由

iPhone8から背面がガラス製になり、裏・表に関わらず「iPhoneを割る」という確率が上がっている今日この頃。

AppleがiPhoneXの発表会で「史上最強に硬いガラスを使っている」と自慢げに言っていましたが、それでも割っちゃう方は割っちゃいます。

しかも、背面もガラスになったもんだから、割る確率自体は倍になっています。

iPhone XRが発売された頃、師匠に「ガラスコーティングを始めたい！」と提案してみたことがあります。

iPhone8とiPhoneXは再生パネルの原価が高いのと質がイマイチだったので、 まだ積極的に画面の修理を始めることができず、それにより流出してしまう損を補うためと、純粋に両面がガラスになっているのでコーティングに需要があるかと思ったからです。

しかし、師匠が良い顔をしてくれませんでした。

そのため、結局始めないで今に至ります。

コーティングって大した技術もいらない割に利益率が高いので、非常に優秀なサイドビジネスなんです。

スマートフォンの修理店で取り扱っているところは多いですが、その他に最近はネイルサロンなんかでもよく見かけます。

始めるのにそんなに大変でもないし、リスクもありません。

では、こんなにメリットしか無さそうなコーティングを師匠がなぜ良い顔をしないのか、そこには理由があります。

iPhoneというのは「角が弱い」という特徴があります。

ガラスコーティングのPR動画で表面を上からトンカチで叩いたり何かを落として、それで割れないから「こんなに効果があるんです！」というものをよく見かけませんか？

しかし、iPhone自身もそもそもそれだけでも、上からの衝撃には結構強いです。

Appleが「史上最強のガラスを使っている」というように、iPhoneのガラス自体もどんどん品質は上がっているはずで、ちょっとやそっとのことでは壊れません。

じゃあ、どうして画面を割ってしまう人がこんなにも多いかというと「角を守っていない」からです。

iPhoneを壊してしまう時、大抵の方は落とした時かと思うのですが、そういうのはだいたい角から落としています。

画面修理のお客様は、もうほとんど例外なく、角に大なりしょうなりの打痕があります。

フロントガラスを割ってしまうのは、大抵がしっかりとしたケースを使っていないことが原因です。

ですので、結局、いくら画面を守ったところで角を守らないと「画面を割らない」という点においてはあまり意味がありません。

意味が無いってことはないんでしょうけど「コーティングに3,000円も4,000円も使うくらいなら、ガラスフィルムとケースにお金を使ってガッチリ保護してほしい」という気持ちに、師匠はなってしまうんだそうです。

もちろん「割らない」と言うことに対して、全く意味が無いということはないと思います。

私もPR動画を見ましたが、コーティング剤自体は非常に良いものだと思いましたし、“傷から守る”という意味ではかなりお勧めかと思います。

ですので、車のボディなんかにはピッタリだと思いますし、iPhoneでも裏面だったら悪くないと思うんですね。

しかし「フロント画面」に、特に画面交換したお客様に、プロとして「ガラスコーディング」をお勧めすることは正直、あまり出来ません。

うちの画面交換のお客様は、8割以上が液晶純正パネルをお選びになるため、画面交換だけでも少なくない修理料金がかかっています。

その上コーティングまでやって、その後簡単に割れてしまったり、故障してしまったらどう思いますか？

「あー無駄だったな」と思いますよね。

「あんなに高かったのにすぐ壊れたんだけど」と不満に繋がってしまいますよね。

それによって、プロとしての説得力が無くなってしまうのを、師匠は何よりも恐れています。

私たちは画面交換後、「今後はしっかりとしたケースを付けて角をしっかり守ってください」と指導しております。

それだけ角を守るということが、画面にとっては大切です。

画面交換後、コーティングにお金を使うのであれば、画面のためにはうちの最強セット（保護ケースと強化ガラスのセット）の方が絶対にいいです。

だから、私たちはコーティングを取り扱っていません。

昔、師匠がまだ東京のお店で働いていた頃、そのお店ではガラスコーティングを取り扱っていたそうです。

その時、画面の修理にいらしたお客様に「このガラスコーティングって効果あるんですか？」と尋ねられたとき、「どうですかね。これよりもガラスフィルムとケースの方が効果ありますよ。」と言ってほとんど受けなかったそうです（笑）

従業員としては良くないですが（笑）、私は師匠のこういうお客様に誠実なところを尊敬しています。

先ほど言ったように、ネイルサロンなどの修理のプロで無ければ、問題ないと思います。

コーティングした後に、画面を割ったり壊してしまったりしても、説得力が無くなり、信頼を失うということもありません。

なぜなら、iPhoneのプロでは無いので、そもそもそこにプロとしての意見は求めてないじゃないですか。

ですので「綺麗に保つ」などのアプローチであれば、その後壊してしまっても特に問題ないと思うんですね。

しかし、私たち修理店というのはiPhoneのプロです。

そこには必ず説得力が無ければお客様からの信頼は得られません。

だから、修理店でも「割れることを防ぐ」というアプローチではなく「綺麗に保つため」というアプローチであれば、説得力があると思うのですが「割らないために」というアプローチだと、ちょっと危うい感じがしてしまいます。

まぁやらないよりはいいんでしょうけど、それよりもちゃんとしたケースを買うのが先です。

以上が、うちがガラスコーティングを取り扱っていない理由です。

ただ、裏面には結構いいんじゃないかと思っているので、今後取り扱いを始めることもあるかもしれませんが、引き続きフロント画面にはお勧めはしないと思います。

勘違いして欲しくないのは、ガラスコーティングをやっている修理店を批判するつもりも、他業種の方を批判するつもりもありません。

これはあくまでも当社の意見です。

信じるも信じないも、やるもやらないもユーザーの方次第です。

当社はこう思っているから取り扱っていないだけで、みんながみんな同じ意見なわけでもないですし、それは人それぞれです。

いち意見として参考にして頂けますと幸いです。

コーティングしておけば傷がつきにくいので、売る時に高く売れそうですよね。

そういうメリットもあると思いますね。

いずれにしましても他者を批判する意はありませんので、その点はご理解ください。


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ー後日談ー

2020年3月15日更新

結局いまだにコーティングは取り扱いしていません。

千葉がうんと言いません。

個人的な意見として、修理店でコーティングを推しているところは「あぁ、修理では儲かっていないんだなぁ」と感じます。

コーティングやると、一気に単価上がりますからね。

まぁ、やりたい方はやればいいのではないでしょうか。

今思ったのですが、ガラスコーティングは「抗菌性」も高いようなので、この時期、コロナウイルスの感染対策としてのアプローチであればいいかもしれないですね！（効果があるのかは分からないけど）

師匠にそれを言ったら「あぁ」と言われて終わりましたので、うちではまだ取り扱わなそうです。笑