「突然りんごループになった」という場合・・・

りんごループになる前、端末内のデータ量がいっぱいではありませんでしたか?

原因

データ量がパンパンだったところに、最新のiOSが自動でインストールされ、結果、システムがパンクした

解決策

復元のみ(データ初期化・全消去)

よくいただく質問

Q どうしてもデータを残して復旧させたい。何か方法はありませんか?

この故障について、当社では、データを消去する”復元”しかご提案できる方法はありません。
この状態は、すでにシステムがパンクし、「故障」しております。それをご理解ください。
あとはAppleや、他店舗へお尋ねください。


Q 復元は自分でも出来ますか?

A iTunesの入っているパソコンがあれば、ご自身でも可能です。
詳しくは、Apple公式ページをご覧ください。
iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合


Q 復元後、データはどのくらい戻るのでしょうか?

A 初期化後にデータが戻せるかどうかは、iCloudかパソコンにバックアップが取れているかどうかで決まります。私の方では、バックアップがどのくらい取れているのか確認する術はありませんので、データが戻せるかどうかは判断できかねます。


Q パソコンの調子が悪いので、復元を依頼したいのですが、いくらかかりますか?

A 全機種共通で、3,300円(税込)頂戴して承っております。


Q 復元はどのくらいの時間がかかりますか?

A 端末と当社の状況にもよりますが、一般的には30分〜1時間程度です。


Q 復元に伺う際、何か準備するものはありますか?

A 特にありませんが、復元後に端末を再設定するのに、AppleIDとパスワードが必要になります。
分からない方は、調べておいた方が後々スムーズかと存じます。


Q データ量はそんなに入っていなかったのですが、りんごループになってしまいました。

A 最近承った事例だと”自宅のWi-Fiが弱い”という方がいらっしゃいました。
この場合は、自動でiOSがアップデートされる最中に、Wi-Fiの接続が切れてしまったことが原因と思われます。この時も、復元以外の復旧方法がなく、データ全消去になりました。