【匝瑳市からのお客様】iPhoneX・バッテリー交換3回目

みなさまこんにちは^^

なんだか最近、暑くないですか?!

私の誕生日は今週の日曜日(2月23日)なんですが、ここまで暖かい誕生日は初めてのような気がします。

実は今年は30歳を迎える誕生日でして、家族がとても素敵な誕生日パーティを開いてくれる予定だったのですが、新型コロナウイルスの影響で、中止になりました。

まぁそれもこの状況では仕方のないことですね。

気持ちを切り替えて、ご修理事例にいきましょう。

今回、ご紹介させていただくお客様は、なんと千葉県匝瑳市から来てくださいました^^

恥ずかしながら、匝瑳市を存じておらず、また、読み方が「そうさし」ということも初めて知りました。

Google Mapで調べたところ、車で1時間半の距離!

遠いところを誠にありがとうございました。

ご修理前に相談を受けたのですが、その内容をシェアさせていただきますね。

iPhoneXを使っています。
以前、ある非正規店でバッテリー交換をしたところ、交換して数日でバッテリーが膨張して画面が浮き上がってしまいました。
”これはダメだ”と思い、慌てて他のお店に駆け込んで、再度バッテリー交換をしてもらいました。
しばらく2ヶ月ほどは問題なく使用していたのですが、数日前にまた同じようにバッテリーが膨張して画面が浮き上がってしまいました。これは本体が悪いのでしょうか?見ていただけませんか?


このような内容でした。

遠方ではございましたが、実際に見てみないと何とも言えませんので、来ていただくようにお願い致しまして、実際の端末とバッテリーを拝見しました。


結論から申し上げますと、過去2回、粗悪バッテリーに当たってしまったような感じがしました。

1度目のバッテリーは拝見できなかったのですが、2度目に使用されたバッテリーはまず、間違いなく粗悪品です。

元々の耐久性が低いバッテリーであると同時に、圧倒的に検品が足りていないです。

数ヶ月で画面を押し上げてしまうほど膨張してしまうようなバッテリーというのはですね、そもそも劣化している可能性が高いので、検品をしっかりしていれば確実に弾くことができます。

こんなに短期間の間に、しかも店まで変えたのに、2回も連続でこんなバッテリーに当たってしまったというのは、不運としか言いようがありません。

うちは去年1年間でバッテリー交換では、一度も保証期間内での再修理はありませんでした。

ただし、今回のお客様のように、一度店舗に対して不信感を持つと、たとえ保証期間が残っていても、無料での再修理には行かず、お金を払ってでも他の店に行ってしまう方というのも結構いらっしゃいます。

ですので、うちが実際本当に全く不良を出していないのか?というと断言はできないのですが、再修理自体は一度もなかったです。

今はバッテリーのクオリティが格段に上がっておりますので、今回のお客様のように、連続で粗悪バッテリーに当たってしまうというのはかなりレアだと感じました。

今は大して検品しなくても大丈夫なほど、バッテリーの品質は基本的には安定しています。

ですので、うちのように徹底的に検品してから出せば、再修理率はほぼゼロまで減らすことができます。

だからうちが特別、再修理率が低いわけではないと思います。

いまのバッテリーのクオリティで、月に何度も再修理を出していたら、おかしいです。

それほどクオリティ自体は非常に高いと思います。


あと、膨張した大きな要因は、過充電ですね。

今回のお客様はかなりのゲーマーの方で、アプリの量もとても多く、かなり頻繁に充電している上、充電しながら使用することも多いと伺いました。

通常の能力を持つバッテリーであればそれでもこんなに早く劣化・膨張してしまうことはありませんが、使用されたのが粗悪バッテリーだったので、一気に状態が悪化したと思われます。

粗悪バッテリー×過充電は、最悪です。


ですので、要因としては「粗悪バッテリーだったこと」「過充電を繰り返したこと」この2点という結論に達しました。

今回、うちでバッテリー交換を行い、使用上の注意・アドバイスをし、使い方を改めていただくよう指導させていただいたので、今後は数年に渡って快適に使えるようになったと思います。

バッテリーをなるべく劣化させないためには、高性能のバッテリーを使用するということも勿論大切ですが、ユーザー側の使い方も大切になってきます。

おひとりおひとりに対して、使用上においての的確なアドバイスができてこそ「プロ」と言えるのかな、と私は思っています。

パーツの交換だけなら、一般の方にも出来ますからね。

パーツの交換+αができてこそ、お金が払う価値があると思っていただけるのかなと、私自身は考えています。


では、本日はこの辺にしておきますね!

本日はiPhoneXのバッテリー交換で、ご修理料金は7,990円(税込)でした。

お客様、遠方のところ、ご来店誠にありがとうございました^^

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