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先日、我孫子市湖北台よりお越しくださったお客様のご相談をシェアさせていただきます!

お客様ご来店誠にありがとうございました^^

ご相談内容としては、以下の通りです。

iPhoneストレージ内、アプリの”書類・データ”の欄に変な数字の羅列が出ている


元々はバッテリー交換でご来店いただいていたのですが、受付時にご相談いただきました。 



iPhoneストレージにはこのように自分がインストールしたアプリの一覧が出てきます。

これで何がどのくらい容量を使っているかと言うのが見られるわけです。


ここでアプリひとつひとつをタップしていくと、この画像になるのですが通常であれば「書類とデータ」にはデータ量が出てくるので、本来であればこんな風に〜MBや〜GBというデータ量が出ているはずです。

今回のお客様の場合は、アプリによってこの謎の数字が出たり出なかったり。

同じアプリでもタイミングによって出たり出なかったり。症状がランダムに出ていました。

ググっても分からなかったので、私の宿題とさせていただき、その場ではバッテリー交換をしてお返しさせていただきました。

そのあと色々とお調べし原因を究明した結果、私としての答えは「バグっている」という結論に達しました。

お客様には、まずは初期化をしていただいてiPhoneストレージから再度アプリを見ていただくこと。

そこでもし、特定のアプリで同じ症状が出た場合にはそのアプリが何かしらの悪さをしているということになるので、そいつを削除してもらうことで解決できる可能性があること。

それで解決しなければ、iOSをアップデートしていただくこと。

ただ、私としては、この症状によって今、別段困っていることがなければ、そのままでいいのではないかと思いまして、そのことも一緒にお伝えさせていただきました。

初期化と復元も面倒ですし、今バッテリーを交換して「バッテリーの持ちがかなり良くなった」と喜んでいただいていましたので、アップデートしてバッテリーの持ちに影響が出てしまったら折角交換した意味もなくなってしまうので、私としてはそのようにお伝えさせていただいて、今回のご相談は終了とさせていただきました。

どなたかこの症状の明確な原因が分かる方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただけますとありがたいです。

お客様、ご来店誠にありがとうございました!

とっても優しく素敵な方で癒されました♪

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